FAQ

よくあるご質問

お客さま向け

To customers

商品券の配布について

Q.

他の世帯に届いているのに自分のところには届いてません。

A.

4月上旬以降順次発送しておりますが、郵便事情により配達日は世帯ごとに異なります。また、個人ではなく世帯まとめてお送りしておりますので、お一人住まいでなければ、ご家族がお受け取りいただいていらっしゃらないかご確認ください。

Q.

家族の人数と商品券の数が一致しません(5人家族なのに4人分しか届きません)。

A.

お調べいたしますので、世帯主様のお名前、住所、ご家族の人数をご教示願います。

Q.

年齢を問わず家族全員分届くのですか?

A.

年齢は関係なく全市民に同額の商品券が届きます。

Q.

商品券を紛失してしまいました。

A.

金券に代わるもののため、再交付はできません。

Q.

転出(死亡)した家族の分も届きました。

A.

令和8年2月28日時点で住民登録されている方で、発送処理時点でご健在の方に商品券をお送りしています。商品券の返還は不要ですので、ご家族(親族)でご利用ください。

Q.

配偶者その他親族等からの暴力(DV)等を理由に、住民票の住所とは別の場所に住んでいますが、商品券をもらえますか?

A.

真岡市役所 総務課 総務文書係(0285-83-8106)までご相談ください。
※DV等を理由に避難していることを確認することができる書類が必要となります。

ご利用について

Q.

利用期間はいつまでですか?

A.

令和8年5月1日〜令和8年10月31日となります。利用期間を過ぎますと利用できませんのでご注意ください。

Q.

取扱店舗はどこに掲載されていますか?

A.

最新の情報はこちらをご確認ください。

Q.

利用枚数に上限はありますか?

A.

一度に利用できる枚数に制限はございません。ご家族分併せてお支払いも可能です。

Q.

とある店舗から「枚数制限あり」と言われました。

A.

一度に利用できる枚数に制限はございませんが、取扱店独自で条件を設定している可能性があります。詳細は取扱店にご確認ください。

Q.

他の商品券やクーポンと併用は可能ですか?

A.

併用について特に制限はございませんが、取扱店によっては条件を設定している可能性もあります。詳細は各取扱店にご確認ください。

※一部対象外のサービスもございますので詳細は取扱店にお問い合わせください。

Q.

シートから切り離してしまっても使えますか?

A.

シートから切り離して1枚ずつご利用頂くことは可能です。ただし、店舗控え片が切り取られているもの、または取扱店名が記入、捺印してあるものはご利用できません。切り離す際はチケット全体が見える状態でシートから切り離してください。

Q.

切り取り無効の部分を切り取ってしまった場合、どうすればいいですか。

A.

店舗控え片が切り取られているものはご利用できません。ただし、誤って店舗控え片が離れてしまってもチケット全体がそろっている場合は、取扱店舗に利用可能かをご確認ください。

Q.

商品券を使ってプリペイドカードにチャージすることはできますか?

A.

チャージは対象外となります。

Q.

たばこ、酒類の購入に利用できますか?

A.

たばこ購入には利用できません。酒類購入には利用可能です。

Q.

たばこや酒類を含む会計には一切使用できないということですか?

A.

たばこ以外の分でご利用可能です。

Q.

A店舗では商品券でたばこが買えたが、B店舗では買えませんでした。

A.

たばこの購入に商品券は利用できません。取扱店に状況を確認する必要がありますので、店舗名を教えてください。

Q.

CD・DVD等のレンタル品に商品券は利用できますか?

A.

取扱店であればご利用頂けます。

Q.

テイクアウト・デリバリーでも使えますか?

A.

取扱店が行うテイクアウト・デリバリーは対象となります。

※一部対象外のサービスもございますので詳細は取扱店にお問い合わせください。

Q.

医療機関(医科・歯科・調剤薬局)でも使えますか?

A.

取扱店であればご利用いただけます。なお、保険医療の対象となる一部負担金等の支払いでは、一部負担金等の額以下の商品券を使用してください。

Q.

商品券を利用する場合、お釣りは出ますか?

A.

釣銭は出ません。たとえば1500円の物を購入する場合、商品券1000円分と現金やクレジットカード等で500円分をご精算ください。

Q.

商品券を利用した支払についても領収書は出ますか?

A.

商品券利用以外の金額で領収証が出ます。

Q.

他人への譲渡は可能でしょうか。

A.

他人への譲渡、転売は禁止しています。

Q.

商品券の番号は個人情報としてどのように扱われますか?どこのお店で使ったか分かるのでしょうか。

A.

商品券の番号は、どの世帯にどの番号の商品券を発送したか管理するために付番しています。商品券をどのお店で使用したかは、確認しておりません。

取扱店舗向け

To businesses
Q.

取扱店番号を忘れてしまいました。

A.

取扱店データで確認して回答します。

Q.

申請書に間違った取扱店番号を記入して送付してしまいました。

A.

加盟店名で確認いたします。確認できない場合はレターパックの追跡番号でお探します。

Q.

商品券が大量のためレターパックで送りきることができません。

A.

できる限りお渡ししたレターパックでのご対応をよろしくお願いいたします。それでも困難な場合は着払い可能な運送会社の発送方法でお送りください。

Q.

申請書に商品券の枚数を未記入で送付(または間違った枚数を記載)してしまいました。

A.

使用済み商品券の枚数で換金いたします。

Q.

半券(店舗控え)もレターパックで送ってしまいました。

A.

半券は返送いたしません。こちらで処分させていただきます。

Q.

市に提出した取扱店申込書の振込口座ではなく、別の口座に変更してほしいです。

A.

変更承りますが、すでに処理した分につきましては口座が消滅していない限りは申込時の口座に送金されます。

Q.

余ったレターパックはどうすればいいですか。

A.

返却は不要です。

Contact

専用お問い合わせ窓口

こちらは「もおかぐらし商品券」専用のお問い合わせ窓口です。
商品券についてのお問い合わせは以下の電話番号までお問い合わせください。

市民の方はこちら

028-635-6570

受付時間平日10:00〜17:00

取扱店舗の方はこちら

028-635-6577

受付時間平日10:00〜17:00